Το Parts Assistant είναι διαθέσιμο διεθνώς μέσω του App Store (iOS) και του Google Play (Android) και μπορεί να χρησιμοποιηθεί δωρεάν από πελάτες με έγκυρο επιχειρηματικό λογαριασμό MyLiebherr. Η εφαρμογή αναπτύχθηκε με άμεση συμμετοχή εμπειρογνωμόνων από τη βιομηχανία και υποστηρίζει διάφορα περιβάλλοντα συντήρησης, συμπεριλαμβανομένων λιμένων, τερματικών και υπεράκτιων εγκαταστάσεων, όπου η ταχεία λήψη αποφάσεων επί τόπου είναι εξαιρετικά σημαντική.
Ο πυρήνας της εφαρμογής είναι μια λειτουργία αναγνώρισης ανταλλακτικών με την υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης. Οι χρήστες μπορούν να αναγνωρίσουν εξαρτήματα μέσω αναγνώρισης φωτογραφιών, αναζήτησης κειμένου σε πάνω από 100 γλώσσες, σάρωσης QR κωδικών, εισαγωγής του αριθμού είδους ή συνδυασμό αυτών των μεθόδων. Αυτή η λειτουργία επιτρέπει άμεση αναγνώριση, ακόμη και όταν οι πινακίδες τύπου είναι κατεστραμμένες, ακατάλληλες ή απολεσθείσες. Επιπλέον, τα αποτελέσματα μπορούν να επαληθευτούν με τον επίσημο κατάλογο ανταλλακτικών της Liebherr πριν από την παραγγελία, μειώνοντας έτσι τον κίνδυνο εσφαλμένων παραγγελιών και επακόλουθων λανθασμένων παραδόσεων.
Συμπληρωματική
Αναγνώριση Ανταλλακτικών
Η εφαρμογή υποστηρίζει τους χρήστες, προβάλλοντας τις τρέχουσες ώρες λειτουργίας των μηχανών
καθώς και τα αντίστοιχα κιτ συντήρησης για την επόμενη προγραμματισμένη χρονική περίοδο
συντήρησης. Η επισκόπηση περιλαμβάνει λίστες των απαραίτητων ανταλλακτικών, υλικών
συντήρησης και καταναλωτικών προϊόντων. Αυτές οι λίστες μπορούν να προσαρμοστούν στις
ατομικές ανάγκες και να παραγγελθούν σε δευτερόλεπτα. „Ο Parts Assistant αντιπροσωπεύει μια νέα
διάσταση ανακούφισης εργασίας για τους πελάτες μας“, λέει ο Florian Markert, διευθυντής προϊόντος
στη Liebherr. „Διευκολύνοντας και επιταχύνοντας την αναγνώριση ανταλλακτικών απευθείας στη
μηχανή, βοηθάμε τις ομάδες συντήρησης να επικεντρωθούν στην πραγματική συντήρηση παρά στο
διοικητικό φόρτο.“
Επιβεβαίωση από Ειδικούς
Μια ακόμη λειτουργία, η επιβεβαίωση από ειδικούς, προορίζεται για καταστάσεις όπου απαιτείται
λειτουργική ασφάλεια. Αν οι χρήστες δεν είναι σίγουροι αν το αναγνωρισμένο εξάρτημα είναι σωστό,
μπορούν να κάνουν απευθείας μέσω της εφαρμογής αίτημα επιβεβαίωσης στον αρμόδιο συνεργάτη
υπηρεσιών της Liebherr. Το αίτημα επεξεργάζεται μέσω ειδικού εισιτηρίου υπηρεσίας, εξασφαλίζοντας
επαγγελματική επιβεβαίωση χωρίς να διακόπτεται η εργασία στο χώρο.
Η εφαρμογή έχει ήδη λάβει πολύ θετικά σχόλια κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής φάσης. Οι χρήστες που συμμετείχαν στις δοκιμές αναφέρθηκαν σε αισθητή εξοικονόμηση χρόνου, λιγότερα λάθη παραγγελίας και μεγαλύτερη διαφάνεια στον προγραμματισμό εργασιών συντήρησης για ολόκληρους στόλους γερανών. Λόγω αυτής της ανταπόκρισης, έχουμε καταστήσει την εφαρμογή διαθέσιμη γενικώς, αλλά συνεχίζουμε να εργαζόμαστε στην περαιτέρω ανάπτυξη. „Έχουμε λάβει πολύ εποικοδομητικά σχόλια από τους πελάτες που συμμετείχαν στην δοκιμαστική φάση και είμαστε ευτυχείς που μπορούμε να προσφέρουμε αυτό το εργαλείο ανακούφισης της εργασίας σε μια ευρύτερη αγορά“, προσθέτει ο Florian Markert. „Επεκτείνουμε συνεχώς τη λειτουργικότητα και τους τομείς εφαρμογής, βασισμένοι σε λειτουργικές απαιτήσεις και τεχνολογικές προόδους.“
Με τον „Parts Assistant“, έχουμε αναπτύξει μια εφαρμογή για κινητούς λιμενικούς, υπεράκτιους και ναυτικής χρήσης γερανούς, καθώς και για γερανούς κατασκευών βαθέων θεμελιώσεων, καλωδίων και ερπυστριών (έως 400 τόνους). Αυτή η διατομεακή προσέγγιση υπογραμμίζει τη συνολική μας στρατηγική να χρησιμοποιούμε συνεχώς ψηφιακές λύσεις σε ολόκληρο το βιομηχανικό μας χαρτοφυλάκιο.
Τοποθετούμε τα ψηφιακά εργαλεία υπηρεσιών όχι ως επιδεικτικό έργο, αλλά ως πρακτικό πρότυπο –με στόχο την επίτευξη μετρήσιμης αύξησης της αποδοτικότητας και προσανατολισμένων στο μέλλον διαδικασιών συντήρησης στην παγκόσμια διαχείριση φορτίου και στη βιομηχανία.